在共同的生活圈裡，人們都顯得比較合得來，人尋找著氣味相投的個體相聚。
對於我們的興趣圈，我們可以選擇，但當我們是被動式的，甚至被要求，進入擁有者各種不同個體的雜燴群落時，我們勢必要想辦法與其他人進行調和、包容與接受。
如此，溝通是減少落差的第一步，是看你溝通是多是少，願意花多少心力在上面。
工作上，溝通失敗，可能讓我們工作不順、耗費更多的成本。
在我們工作的環境下，不免是為許多不同的群落組合——不同個性、不同專業、不同目標的人。你要說有誰你聊不來，不喜歡誰的作風，那是非常正常的。但假如你的工作，恰巧需要與不同的人一起協作時，無論這個對象是不是屬於你喜歡的，你就得想辦法藉由溝通，順利完成任務。
- 一個平常心的角度，正常的態度展開，是溝通的第一步。避免為對方設下負面的預設立場，因為當你散發著負面的敵意、排斥的同時，對方也會這麼對你，最後反而自己成就了莫非定律：他一定不贊同我、他一定很難搞、他果然和我想得一樣。
- 如果你是發現了一個，可能需要被糾正的錯誤時，先讓自己跳脫負面的態度，因為當下最重要的，是先釐清錯誤產生的原因，並處理這個問題。大多數的人因為情緒，反而把更重要的事情給忘記了。
- 也有的時候，是對方態度不佳不願意好好溝通。這時候可以先聽對方說。當人處於脾氣的高點，會聽不太進去別人講什麼，也不易接受不同的觀點，所以，先等過了這個高點，再提出己的想法進行溝通。
以上是溝通的正面態度，而真的開始為工作溝通時，往往才是讓我們止步的階段。下面將講述3個會引起溝通失敗的原因：
1. 雙方有各自接觸較多的領域 —不同領域的人給予不同的見解
這種溝通失敗的狀況是，對方與你都沈浸在自己所觸及的領域裡。當溝通發生歧義，彼此都深信自己所學的才是絕佳選擇，結果不願意敞開心胸，以一個傾聽的角度來理解對方，自己也喪失了相互學習的機會。變成無論兩方多優秀，最後都只是1+1=0
這樣的發生原因，有些是基於「 好勝心 」作祟，因為缺乏對方領域的知識，當發現對方提出的做法，似乎比自己提出的還要合適時，產生一種自己不比對方專業的挫敗感，索性就想辦法駁斥對方的見解，設法奪回自己的優越感；而另一種原因，比較現實，就是其實自己有其他困難，困難阻礙自己用「 成本比較高 」的做法行事。
因此，遇到這類型的溝通者，可以嘗試用同理心與耐心去面對。先聽聽對方要說什麼，如果對方的見解也別有一番道理，先給予對方支持；如果你覺得對方的論述薄弱，那麼就嘗試從另一個角度切入：先理解對方的工作痛點與難處。最後再以友善的態度解說自己這麽做的原因，可以的話，你也能協助對方減輕痛點。
2. 對不了解某領域的人，談論某領域的專有內容
第二種是因為，與你溝通的對象，並不具有和你相同的認知，以至於對方其實不能理解你的意思，但為了與你繼續談話，他需要回應你。好的狀況是，對方主動在聽不懂的地方詢問你；但更多情況是，對方會裝懂，結果會錯了意，變成雞同鴨講。
這種溝通問題，是可以避免的。當你準備開啟一場關乎「 專業領域 」 這邊定義為：要一定時間與學習才能獲得的知識的談話時，你可以在最初的溝通中，先友善的詢問對方是否了解某領域，如果對方回答「 不熟 」、「 一點點 」、「 好像有聽過 」，那你就曉得在這次溝通中，用比較淺白的字詞和簡單的範例，才不會再造成溝通障礙。
當你在對談的過程，發現從某句話開始，對方似乎就沒有和你在同一個點上，這時，你得返回「 彼此斷線前 」的內容，問對方是不是有不明白的地方，假如有，你可以從這個「 斷線點 」重新開始。
3. 我講的話別人不相信
當你想要說服別人時 — — 拿出數據佐證。
讓溝通提升到科學層面，就可以把自己說的話變成「 真確的事實 」，也就是拿出數據來證實自己的觀點。使用數據溝通的好處是：
- 讓沒有權利的人，得以站在相同的地位說話
- 避免彼此從主觀的角度出發，偏頗自己喜歡的一方
- 讓對方知道你說的東西是有根據的
無論是拿來比較差異或是證實論點，只要握有數據，就可以在溝通的時候站穩腳步。
有些人會說，我比較專業，應該要聽我的啊。
但專業並不是拒絕與非專業的人溝通。況且，除非在某個領域上，你產出受人效仿的論述、獲得「 專業 」給予你的絕對認可、抑或你的所為已經被認定為圭臬般的存在。不然，你可能只是接觸得比別人多一點，而別人在你看不到的地方，其實也比你接觸得多一點。
一位很聰明、能力很強的人，他除了某些技能上的專精，他還需要有辦法傳達自己的專精。不然，別人怎麼知道你的厲害。想要別人好好聽你說話，就要先好好對別人說話。
— End
— 無所事事巷口觀察者
